近日，一段 “奔驰女车主维权”的视频引爆了网络。视频里，这名女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上，哭诉买到的车辆发生漏油故障。她为什么不走正常渠道维权？到底是什么把她逼到了车的引擎盖上？

 

随着新料迭出，西安奔驰女车主维权事件持续发酵。

 

女子自称是研究生毕业，花了66万购买的奔驰车，还没有开出4S店，发动机就漏油了，在多次沟通之后，4S店方面出尔反尔，仅仅同意更换发动机，不能换车、退车。不得已之下女子才“大闹4S店”。此事在网上迅速发酵后，涉事4S店声称“已和解”，但很快遭到女车主“打脸”。随着女车主维权成为热搜话题，当地市场监管部门介入调查，并在13日责成“利之星”4S店尽快落实“退车退款”事宜。而就在14日，女车主曝光的谈话录音，显示双方仍然存在分歧，4S店方面竟然还称“根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面，我们同意给您退款”。

 

 

发动机漏油，本来是汽车质量问题，当事人却陷入了“秀才遇上兵”式的维权困境。在强势的经销商和企业面前，弱势的消费者该如何维护自身的合法权益，再一次成为网络热议的话题。去哭、去闹，本不应该列入维权选项，却在现实中屡屡奏效。谁该为此负责？谁又该为此反思？有商家的问题，也不能忽视正常维权渠道存在梗阻的问题。如果可以文明维权，又有谁愿意哭闹呢？保护消费者权益，制度和监管缺一不可。对这次奔驰车事件的处理，将对以后的相关纠纷起到重要示范作用。我们期待一个合法、合规、合理的处理结果。我们更期待，在以后的维权事件中，再也听不到消费者的哭诉。

 

奔驰漏油事件的结局告诉我们：

 

不要相信什么所谓的大品牌！

 

对你负责的企业就是好企业!

 

能及时配合解决问题的公司就是好公司！

 

有问题能找到老板就能解决问题!

 

其他的基本属于忽悠!

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